هل تواجه مشكلة في الحصول على النتائج التي تريدها من حملات البريد الإلكتروني? لست وحدك. تقوم العديد من الشركات الصغيرة بعمل الأخطاء التي أضرت بأرباحهم

إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يعمل، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أخطاء يسهل إصلاحها. معرفة أخطاء حملات البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة يمكن أن تساعدك على التحسين. بهذه الطريقة، يمكنك زيادة مبيعاتك.

ستتناول هذه المقالة الأخطاء الأكثر شيوعاً. سنقدم لك أيضاً نصائح لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل.

تجاهل تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

واحدة من أكبر الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني عدم تجزئة قائمة بريدك الإلكتروني. ليس الجميع في نفس المرحلة في رحلة العميل. يمكن أن يؤدي إرسال نفس الرسالة إلى الجميع إلى انخفاض المشاركة وارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك.

أهمية التجزئة

يتيح لك التقسيم تخصيص رسائلك لمجموعات محددة. وهذا يجعل حملاتك أكثر ملاءمة وفعالية. من خلال تقسيم قائمتك استنادًا إلى الاهتمامات أو المشتريات السابقة أو الموقع الجغرافي، يمكنك إنشاء محتوى يخاطب كل مجموعة على حدة.

على سبيل المثال، قد يتلقى العملاء الذين اشتروا مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا مختلفًا عن العملاء غير النشطين. هذا النهج المستهدف يعزز المشاركة ويساعد على رعاية العملاء المحتملين.

كيفية تجزئة قائمتك

لبدء تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني، قم بتحليل سلوك المشتركين وتفضيلاتهم. إليك بعض الخطوات:

• حدد الخصائص الرئيسية التي تميز المشتركين لديك، مثل الخصائص الديموغرافية أو تاريخ الشراء.
• استخدم البيانات من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع التفاعل وتصنيف المشتركين.
• أنشئ شرائح بناءً على معايير محددة، مثل المشتركين الجدد أو العملاء النشطين أو المهتمين بمنتجات معينة.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك إلى حد كبير تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والحصول على نتائج أفضل. تذكّر أن التقسيم الفعّال يتعلق بفهم جمهورك وتقديم المحتوى الذي يلبي احتياجاته.

الفشل في التحسين للأجهزة المحمولة

تتم أكثر من نصف عمليات فتح البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. من الضروري التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعمل بشكل جيد على هذه المنصات. إذا لم تعمل بشكل جيد، فقد يحذفها الأشخاص بسرعة أو يتجاهلونها.

أهمية التوافق مع الهاتف المحمول

التوافق مع الهاتف المحمول أمر أساسي لأنه يؤثر على كيفية رؤية الأشخاص لبريدك الإلكتروني. يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني غير المصممة للجوال إلى تجربة مستخدم سيئة. وهذا يمكن أن يقلل من المشاركة ويضر بصورة علامتك التجارية.

لجعل رسائل البريد الإلكتروني ملائمة للجوال، استخدم قوالب بريد إلكتروني متجاوبة. يتم ضبط هذه القوالب لتناسب أحجام الشاشات المختلفة. بهذه الطريقة، تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جيدة وسهلة القراءة على أي جهاز، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية.

أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني الملائمة للجوال

يتضمن إنشاء رسائل بريد إلكتروني تعمل على الهاتف المحمول بعض الخطوات الرئيسية:

• اجعل الفقرات قصيرة وسهلة المسح الضوئي.
• استخدم سطر موضوع واضح وقصير لجعل الأشخاص يفتحون بريدك الإلكتروني.
• تأكد من أن أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) كبيرة بما يكفي للنقر عليها على شاشة الهاتف المحمول.
• تجنب كثرة الصور أو الملفات الكبيرة التي تبطئ التحميل.
• اختبر رسائلك الإلكترونية على أجهزة مختلفة وعملاء بريد إلكتروني مختلفين للتحقق من عملها.

باتباع هذه النصائح، يمكنك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك هذا على القيام بعمل أفضل مع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عدم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

التخصيص هو المفتاح في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم. لم يعد الأمر مجرد لمسة لطيفة بعد الآن. إنه ضروري ل تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال فهم أهميتها.

عندما تصمم رسائل البريد الإلكتروني حسب ما يحبه كل شخص وما يفعله، فإنها تصبح أكثر إثارة للاهتمام. وهذا يجعل الناس أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها. قد يعني عدم التخصيص فقدان فرص التفاعل مع جمهورك.

تعزيز المشاركة من خلال التخصيص

التخصيص يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر ارتباطاً ومتعة. فهو يستخدم البيانات لإنشاء محتوى يخاطب كل شخص. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام اسم شخص ما أو اقتراح منتجات بناءً على ما نظر إليه إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر خصوصية.

لتخصيص رسائلك الإلكترونية بشكل جيد، تحتاج إلى البيانات والأدوات المناسبة. يجب أن تعرف ما يحبه جمهورك وما يفعله. وبهذه الطريقة، يمكنك إنشاء حملات تخاطب بالفعل أجزاء مختلفة من جمهورك. هذا يجعل نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجيات أكثر فعالية.

أدوات التخصيص الفعال

هناك العديد من الأدوات للمساعدة في تخصيص رسائلك الإلكترونية. بعضها يتضمن:

• برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني مع ميزات التخصيص، مثل Mailchimp أو HubSpot.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على رؤى عميقة للعملاء.
• أدوات تحليل البيانات لفهم ما يحبه ويفعله المشتركون لديك.

يساعدك استخدام هذه الأدوات والاستراتيجيات على تجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية وشخصية. لا يعزز ذلك من أرقام التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب، بل يقوي اتصالك بجمهورك أيضًا.

بينما تواصل العمل على التسويق عبر البريد الإلكتروني، تذكر أن التخصيص هو جهد مستمر. فهو يحتاج إلى جمع البيانات وتحليلها باستمرار وتعديلها حسب ما يحبه المشتركون لديك وما يفعلونه.

إهمال اختبار A/B

أحد الأخطاء الكبيرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تجاهل اختبار A/B. يمكن لهذه الطريقة أن تعزز نجاح حملتك بشكل كبير. يتيح لك اختبار أ/ب اتخاذ خيارات بناءً على بيانات فعلية، وليس مجرد تخمينات.

ما هو اختبار A/B؟

يقارن اختبار A/B، أو الاختبار المقسّم، بين نسختين من البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يمكنك اختبار أشياء مثل سطور الموضوع, اتفاقات التجارة التفضيليةو محتوى البريد الإلكتروني. يساعد في معرفة ما يفضله جمهورك.

فوائد اختبار A/B في حملات البريد الإلكتروني

يتميز اختبار A/B بالعديد من المزايا. يمكن أن زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني من خلال إيجاد أفضل سطور الموضوعات. كما أنه يرفع معدلات النقر إلى الظهور من خلال تجربة طرق مختلفة للحث على اتخاذ إجراء ومحتوى مختلف. بالإضافة إلى أنه يمنحك رؤى قيمة حول ما يفضله جمهورك.

تساعدك إضافة اختبار A/B إلى حملات بريدك الإلكتروني على تجنب الأخطاء. إنه المفتاح لـ تجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني وجعل حملاتك أكثر فعالية.

إرسال محتوى غير ذي صلة بالموضوع

غالبًا ما ترتكب الشركات الصغيرة خطأً كبيرًا بإرسال محتوى لا يتواصل مع جمهورها. يمكن أن يتسبب ذلك في انخفاض مستوى التفاعل وارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك، ويضر بصورة علامتك التجارية.

ولإصلاح ذلك، من الضروري فهم احتياجات جمهورك وجعل المحتوى الخاص بك يتطابق. تحتاج إلى معرفة ما يحبونه، وكيف يتصرفون، ومن هم. وهذا يساعدك على إنشاء محتوى يخاطبهم مباشرةً.

فهم احتياجات جمهورك

إن التعرف على ما يريده جمهورك أمر حيوي. يمكنك القيام بذلك من خلال:

• الاطلاع على إحصائيات بريدك الإلكتروني لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح
• إجراء استبيانات أو استطلاعات رأي لسماع آراء المشتركين لديك
• متابعة وسائل التواصل الاجتماعي لمواكبة الاتجاهات والمواضيع التي يهتمون بها

إنشاء محتوى ملائم لشرائحك

من خلال الفهم الجيد لما يريده جمهورك، يمكنك إنشاء محتوى يخاطبهم. وهذا يعني

1. تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بحيث يذهب المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين
2. استخدام اللمسات الشخصية مثل الأسماء والاهتمامات لجعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا
3. إنشاء محتوى مفيد ومثير للاهتمام بالنسبة لهم في نفس الوقت

باستخدام هذه الطرق، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتجنب إرسال محتوى غير مهم. وبهذه الطريقة، يمكنك تنمية مجموعة من المشتركين المخلصين وزيادة المشاركة وزيادة مبيعاتك.

إغفال قوة سطور الموضوع

سطر موضوع بريدك الإلكتروني هو أول ما يراه المشتركون في بريدك الإلكتروني. يمكن أن يجعلهم يفتحون بريدك الإلكتروني أو يحذفونه. في أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكترونيفإن سطر الموضوع الجيد هو مفتاح النجاح.

خطأ كبير واحد كبير في تجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تجاهل سطور الموضوع. يمكن لسطر الموضوع الرائع أن يجعل الناس يفتحون بريدك الإلكتروني. لكن السطر السيئ قد يتم تجاهله أو وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها.

صياغة سطور موضوع مقنعة

لإعداد سطور موضوع رائعة، احتفظ بها قصيرة وواضحة ومثيرة للاهتمام. لا تستخدم كلمات غير مرغوب فيها أو الكثير من الضجيج. بدلاً من ذلك، احرص على استخدام شيء غني بالمعلومات ومثير للاهتمام.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين سطور الموضوع:

• اجعله قصيرًا ولطيفًا: احرص على ألا يزيد سطر الموضوع عن 50 حرفًا.
• استخدم لغة موجهة نحو العمل: يمكن أن تساعد أفعال مثل "اكتشف" و"تعلم" و"احصل" في خلق شعور بالإلحاح.
• إضفاء الطابع الشخصي عندما يكون ذلك ممكناً: يمكن أن يؤدي استخدام اسم المشترك أو الإشارة إلى اهتمام معين إلى زيادة المشاركة.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله في سطر الموضوع

هناك ما يجب فعله وما لا يجب فعله لسطور الموضوع. إليك بعض منها المهمة:

1. استخدم اختبار A/B لتحديد سطور الموضوع التي تحقق أداءً أفضل.
2. لا تستخدم الأحرف الكبيرة أو علامات الترقيم الزائدة، حيث يمكن أن يظهر ذلك على أنه غير مرغوب فيه.
3. استخدم الكلمات المفتاحية ذات الصلة التي تتماشى مع محتوى بريدك الإلكتروني.
4. لا تخف من الإبداع وتجربة أساليب جديدة.

باتباع هذه النصائح وأفضل الممارسات، يمكنك زيادة معدلات فتح بريدك الإلكتروني. تذكر أن سطر الموضوع هو مجرد البداية. الأمر متروك لك لتقديم قيمة للمشتركين لديك.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر أو غير متكرر

إن العثور على التكرار الصحيح للبريد الإلكتروني هو المفتاح للحفاظ على اهتمام جمهورك. إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني قد يجعل الناس متعبين ويقلل من احتمال فتحها. ومن ناحية أخرى، فإن إرسال عدد قليل جداً من الرسائل الإلكترونية يمكن أن يجعل علامتك التجارية غير قابلة للنسيان.

العثور على تردد الإرسال المناسب

للعثور على أفضل تكرار للبريد الإلكتروني، اعرف ما يحبه جمهورك. فكّر في الغرض من رسائلك الإلكترونية و نوع المحتوى التي تشاركها. على سبيل المثال، قد تحتاج النشرات الإخبارية إلى الإرسال أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

جرّب معدلات إرسال مختلفة لمعرفة ما هو الأفضل. ابدأ بجدول منتظم، مثل أسبوعي أو شهري. بعد ذلك، عدّل بناءً على كيفية تفاعل الأشخاص وما تظهره أرقامك.

تحليل مقاييس المشاركة

من المهم التحقق من مدى تفاعل جمهورك مع رسائلك الإلكترونية. انظر إلى معدلات الفتح, معدلات النقر إلى الظهورو معدلات إلغاء الاشتراك. يمكن أن تخبرك هذه الأرقام ما إذا كنت ترسل الكثير أو القليل جداً.

إذا انخفضت معدلات فتح البريد الإلكتروني أو ارتفعت معدلات إلغاء الاشتراك عند إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني، فقد تكون قد أرهقتهم. إذا كانت المشاركة منخفضة في جميع المجالات، فقد لا ترسل ما يكفي.

• تتبع معدلات الفتح لمعرفة ما إذا كان يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• راقب نسب النقر إلى الظهور لقياس مدى المشاركة.
• راقب معدلات إلغاء الاشتراك لتحديد أي مشكلات.

من خلال إيجاد التوازن الصحيح والتحقق من الأرقام الخاصة بك، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعدك هذا على البقاء على اتصال مع جمهورك والحصول على نتائج أفضل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الفشل في مراقبة مقاييس البريد الإلكتروني

واحد كبير خطأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يتتبع مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية. إنه أمر أساسي لفهم كيفية أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. فهذا يساعدك على اتخاذ خيارات أفضل لتحسينها.

للابتعاد عن الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، راقب مقاييس بريدك الإلكتروني عن كثب. يجب عليك تتبع العلامات المختلفة التي توضح كيفية تفاعل جمهورك مع رسائلك الإلكترونية.

المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها

هناك العديد من المقاييس المهمة التي يجب تتبعها لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وتشمل هذه المقاييس:

• أسعار مفتوحة: النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني.
• معدلات النقر إلى الظهور (CTR): النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على رابط في بريدك الإلكتروني.
• معدلات إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للمستلمين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك بعد الحملة.
• معدلات الارتداد: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في التسليم.
• معدلات التحويل: النسبة المئوية للمستلمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد النقر.

أدوات تحليل أداء البريد الإلكتروني

لتتبع مقاييس بريدك الإلكتروني وتحليلها بشكل جيد، تحتاج إلى الأدوات المناسبة. بعض أفضل الخيارات هي:

• Mailchimp: منصة كاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع تحليلات مفصّلة.
• الاتصال المستمر: خدمة البريد الإلكتروني مع ميزات التتبع وإعداد التقارير.
• HubSpot: منصة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء مع تحليلات البريد الإلكتروني.
• سيندن بلو نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة مع تحليلات في الوقت الفعلي.

من خلال استخدام هذه الأدوات وتتبع المقاييس الصحيحة، يمكنك تجنب أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعدك هذا على تحسين حملاتك عبر البريد الإلكتروني.

عدم المتابعة مع جمهورك

المتابعة مع جمهورك هي المفتاح لبناء علاقات قوية وزيادة المبيعات. يمكن أن تساعد رسائل المتابعة الجيدة عبر البريد الإلكتروني في زيادة العملاء المحتملين وتعزيز المشاركة. وهذا يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل.

رعاية العملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة

تعد رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ضرورية في توجيه الأشخاص خلال عملية البيع. من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والشخصية، يمكنك تلبية احتياجاتهم واهتماماتهم. وهذا يزيد من فرصة شرائهم منك. إنها من أفضل الممارسات التي يجب على الشركات الصغيرة اتباعها.

أفضل الممارسات للمتابعة الفعالة

لجعل رسائل المتابعة الإلكترونية الخاصة بك تعمل بشكل أفضل، احرص على أن تكون في الوقت المناسب وذات صلة وشخصية. انظر إلى إحصائيات بريدك الإلكتروني لمعرفة أفضل وقت ومحتوى لجمهورك. تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي لا تناسب اهتمامات جمهورك. هذا يحافظ على صحة قائمة بريدك الإلكتروني ويعزز المشاركة.

باستخدام هذه النصائح، يمكنك جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية. وهذا يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام.