هل أنت مستعد لتنمية أعمالك التجارية بحملات قابلة للتكرار؟ يمنحك هذا الدليل الودود خارطة طريق واضحة لتخطيط وإرسال وتحسين الرسائل التي تحقق نتائج قابلة للقياس.

لماذا التركيز هنا؟ يمكن أن تكون العوائد ضخمة: تُظهر الحملات المدارة جيدًا حوالي 42 جنيهًا إسترلينيًا مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه. يقوم الأشخاص بتفقد بريدهم الوارد يوميًا - تشير التقديرات إلى أن ذلك يقترب من 991 تيرابايت - لذا تصل رسائلك إلى جمهور حقيقي وجاهز دون أن تحجب الخوارزميات الاجتماعية الوصول.

ستحصل على نصائح عملية لإنشاء القوائم والتجزئة والأتمتة والاختبار. توقّع أهدافًا صادقة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات والاحتفاظ بهم. سنوضح لك كيفية الحفاظ على قيمة المحتوى بحيث ترتفع قابلية التسليم والمشاركة.

اتبعها خطوة بخطوة لإعداد استراتيجية بسيطة قابلة للتطوير. لا حاجة إلى فريق ضخم. في النهاية، سيكون لديك طريقة قابلة للتكرار لصياغة حملات تحترم الأشخاص وتحقق عائداً على الاستثمار.

النقاط الرئيسية

• يمكن للحملات التي تُدار بشكل جيد أن تحقق عائد استثمار مرتفع للغاية.
• معظم الأشخاص يتحققون من البريد الوارد يومياً، لذا فإن الوصول إليه موثوق به.
• ركّز على القيمة لتعزيز عمليات الفتح والنقرات وإمكانية التسليم.
• استخدم التجزئة والأتمتة والاختبار للتوسع.
• ضع أهدافًا واضحة وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تظهر نتائج حقيقية.

لماذا يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر قنوات النمو موثوقية اليوم؟

لا يزال الوصول المباشر إلى صندوق الوارد الخاص بشخص ما يتفوق على الوصول الخوارزمي للنتائج المتوقعة. يشاهد أقل من 6% من المتابعين المنشورات الاجتماعية في المتوسط، في حين أن حوالي 99% من الأشخاص يتفقدون الرسائل يوميًا. هذا الوصول المتوقع يُحدث فرقاً حقيقياً لنشاطك التجاري.

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالة من حيث التكلفة: تُظهر التقارير أن كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه يُعاد مقابل كل جنيه إسترليني واحد تقريبًا. من خلال التحكم في التوقيت والتكرار، يمكنك اختبار سطور الموضوع والعروض والدعوات إلى اتخاذ إجراء بسرعة ومعرفة ما ينجح.

إليك طرق واضحة تساعدك في ذلك:

• يمكنك تجاوز مرشحات وسائل التواصل الاجتماعي بحيث تصل الرسائل إلى الأشخاص الذين اختاروا الاشتراك.
• أنت تجذب المزيد من الزيارات المؤهلة، والمزيد من محادثات المبيعات، وخط أنابيب أكثر صحة.
• يمكنك قياس عائد الاستثمار وضبط الحملات لتحقيق قيمة أعلى على المدى الطويل.
• أنت تبني الثقة من خلال إرسال محتوى مفيد بدلاً من ملاحقة الاتجاهات القصيرة.

ضع الأساس: حدد أهدافك وحدد جمهورك

ابدأ بهدف واضح حتى يكون لكل رسالة ترسلها غرض قابل للقياس.

تحويل أهداف العمل إلى أهداف واضحة ودعوات للعمل

اختر هدفًا أساسيًا واحدًا لكل حملة - مشتركين جدد، أو طلبات تجريبية، أو مبيعات. ترجم هذا الهدف إلى دعوة واحدة لاتخاذ إجراء حتى يعرف الأشخاص ما يجب فعله بعد ذلك.

التقسيم حسب السلوك والاهتمامات ودورة الحياة

قم بتجميع جمهورك حسب الموقع الجغرافي أو سجل الشراء أو الاهتمامات. هذا يجعل الرسائل أكثر ملاءمة ويقلل من حالات إلغاء الاشتراك.

• قم بتعيين كل مقطع على مقطع واحد مخصص للحث على اتخاذ إجراء.
• استخدم قواعد بسيطة: فتح أو نقر أو شراء أو غير نشط.
• احتفظ بالمعلومات التي تم جمعها في الحد الأدنى ومفيدة للتخصيص.

حافظ على الامتثال وبناء الثقة منذ اليوم الأول

الحصول على الموافقة، وتوفير روابط واضحة لإلغاء الاشتراك، وتقديم مركز تفضيلات. هذا يحمي إمكانية التسليم ويحافظ على تفاعل الأشخاص.

“الموافقة والوضوح هما أسرع الطرق إلى المشاركة على المدى الطويل.”

كيفية إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني في 5 خطوات: إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة

ابدأ ببناء قائمة ذات جودة عالية تحقق التحويل، وليس مجرد قائمة طويلة من جهات الاتصال.

أنشئ عرض اشتراك ذي قيمة كبيرة-قائمة مرجعية أو دورة تدريبية مصغرة أو نموذج أو دليل يرتبط بمنتجاتك. قدم فائدة واضحة حتى يتبادل الأشخاص عناوين البريد الإلكتروني مقابل شيء مفيد على الفور.

استخدم نموذج اشتراك بارز في صفحتك الرئيسية وصفحاتك الرئيسية. ضع النماذج في البطل، وتذييل الصفحة، وتذييل الصفحة، وخطوط المدونة، وكنبذة منبثقة للخروج. حافظ على الحد الأدنى من الحقول لتقليل الاحتكاك وتعزيز التحويلات.

أنشئ عرضًا ذا قيمة كبيرة للاشتراك في العرض الذي يكسبك عناوين البريد الإلكتروني

فكر في العروض المجانية التي تقدم قيمة فورية وتؤهل العملاء المحتملين. تعتبر دورة جينا كوتشر التدريبية المصغرة متعددة الأيام مثالاً واقعياً جيداً يمكنك تكييفه.

وضع نماذج تسجيل عالية التحويل عبر موقعك الإلكتروني

اجعل النسخة المصغرة واضحة: وعد بما سيصل ومتى. يجب أن تقدم صفحة التأكيد المصقولة ورسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الأصل وتقترح خطوة واحدة تالية.

روّج لهديتك الترويجية المجانية على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الشركاء

شارك العروض على الحسابات الاجتماعية ومن خلال عمليات التعاون للوصول إلى جمهور يتجاوز موقعك الإلكتروني. استخدم مبادلات الشركاء ومنشورات الضيوف والعروض الترويجية للمنصة لتوسيع نطاق الوصول.

الحفاظ على صحة القائمة من خلال مراكز التفضيلات والتنظيف المنتظم

إضافة رابط مركز التفضيلات لكل إرسال حتى يختار المشتركون المواضيع والإيقاع. قم بجدولة التنظيف المنتظم لإزالة العناوين غير النشطة والعناوين المرتدة الصعبة. هذا يحمي إمكانية التسليم ويحسن أداء الحملة.

“قدم قيمة واضحة مقدمًا ودع المشتركين يتحكمون فيما يحصلون عليه.”

اختر الأدوات المناسبة واستخدم التخصيص والأتمتة بحكمة

ابحث عن حل يتناسب مع فريقك بحيث تظل الأتمتة والتخصيص سهلة التشغيل.

اختر البرنامج الذي يناسب ميزانيتك ومجموعتك وسير عملك. المنصات المستقلة مثل Mailchimp وContant Contact وContant Contact وConvertKit رائعة لنمو القائمة وتقسيمها وقوالبها وتسلسلها بالتنقيط. فهي تحافظ على الإعداد البسيط والتكاليف التي يمكن التنبؤ بها.

عندما تحتاج إلى تدفقات عمل متعددة القنوات، فكر في مجموعات مثل HubSpot أو ActiveCampaign أو Pardot. هذه تضيف أتمتة أعمق، ومزامنة CRM، وتحليلات متقدمة لتنمية الحملات المعقدة دون جهد يدوي.

تخصيص سطور الموضوع والمحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لكل شريحة

استخدام الأسماء والكتل الخاصة بالقطاعات والتوصيات القائمة على السلوكيات بحيث يرى كل شخص الرسائل ذات الصلة. تزيد سطور الموضوعات المصممة خصيصًا من عمليات فتح الرسائل؛ وتزيد عبارات الحث على اتخاذ إجراء المصممة خصيصًا من التحويلات.

إنشاء رحلات آلية لتوصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب

قم بتخطيط تدفقات الترحيب والرعاية وما بعد الشراء واستعادة الفوز. قم بتشغيل عمليات الإرسال عند النقرات أو زيارات الموقع أو عمليات الشراء حتى يتسنى لسير العمل نقل المشتركين نحو التحويل دون الحاجة إلى عمل يدوي إضافي.

“ابدأ بسير عمل واحد، وقم بقياس النتائج، ثم قم بتوسيع نطاق ما ينجح عبر المنصات.”

• قارن بين الأدوات حسب إمكانية التسليم والقوالب والتجزئة والتحليلات.
• قم بتوثيق العملية الخاصة بك حتى يتمكن فريقك من ضمان الجودة والحفاظ على الأتمتة.
• ابدأ برحلة مؤتمتة واحدة وتوسع كلما أثبت عائد الاستثمار لعملك.

التصميم للجوال أولاً: القوالب والرسائل والاختبار

تحدث معظم عمليات الفتح الآن على الهواتف، لذا قم بصياغة القوالب والرسائل مع وضع الهاتف المحمول أولاً في الاعتبار.

ابدأ باختيار قالب سريع الاستجابة يمكن عرضه بوضوح عبر التطبيقات. اختر تخطيطات ذات عمود واحد، وأزرارًا كبيرة قابلة للنقر، وتباينًا واضحًا حتى يتمكن القراء من المسح السريع. حسِّن الصور وأضف نصًا بديلاً وصفيًا بحيث تظل المعلومات موجودة إذا تم حظر الصور.

استخدم قوالب متجاوبة تُعرض على كل الأجهزة

اختر قوالب تتكيف مع Gmail و Apple Mail و Outlook. هذا يقلل من فواصل التخطيط ويحسن النقرات.

اكتب سطور موضوع موجزة واختبرها عبر التطبيقات قبل الإرسال

اجعل سطور الموضوع قصيرة حتى لا يتم اقتطاعها على الشاشات الصغيرة. قم بإقران ترويسة محكمة تقدم المعلومات الأساسية في المقدمة.

• خيارات التصميم: عمود واحد، و CTAs كبيرة الحجم، وخطوط مقروءة.
• قائمة مراجعة ضمان الجودة: اختبر الروابط والصور والوضع المظلم ووقت التحميل عبر التطبيقات الشائعة قبل كل حملة.
• الاصطفاف: طابق صفحات موقعك الإلكتروني المقصودة مع نمط البريد الإلكتروني للحصول على تجربة سلسة بعد النقر.

“قم بصياغة الرسائل ومعاينتها وإرسال رسائل اختبارية عبر الأجهزة لاكتشاف مفاجآت التنسيق قبل أن تكلفك فتحها.”

1. معاينة على الهاتف وسطح المكتب.
2. تحقق من المناطق القابلة للنقر والتباين.
3. تأكيد النص البديل ومسارات الروابط.

خطط للمحتوى الخاص بك وأرسله بثقة

قم بتخطيط إيقاع محتوى يجعل المشتركين يتطلعون إلى إرسالياتك.

تحديد ركائز المحتوى البسيط حتى تتمكن من السحب بشكل أسرع وتظل متسقًا.

حدد ركائز المحتوى البسيطة التي سيحبها جمهورك

اختر 3-5 ركائز: التعليم وما وراء الكواليس والشهادات والعروض والتحديثات.

تجعل هذه المرتكزات اختيار الموضوع أسرع وتحافظ على توازن المحتوى عبر الحملات.

مزج أنواع الرسائل: الترحيب والرسائل الإخبارية وبناء العملاء المحتملين والمعاملات

استخدام سلسلة ترحيب لتحديد التوقعات وإظهار القيمة على الفور.

أضف نشرات إخبارية لسرد القصص وتحديثات الشركة، ونشرات العملاء المحتملين لرعاية العملاء المحتملين، وتأكيدات المعاملات لتقليل الاحتكاك.

حدد إيقاعًا ثابتًا وجدولاً زمنيًا متسقًا في المستقبل

اختر تكرارًا واقعيًا - أسبوعيًا أو كل أسبوعين - حتى يعرف جمهورك ما يمكن توقعه.

ارسم تقويمًا مدته 4 أسابيع يمزج بين النصائح والقصص والعروض بحيث لا تشعر أبدًا بأن الحملات الإعلانية ملحّة.

• قم بإعادة توظيف منشورات المدونة في رسائل بريد إلكتروني قصيرة للنصائح أو قم بتحويل دراسة حالة إلى ميزة في رسالة إخبارية.
• قم بمواءمة المواضيع مع رحلة العميل بحيث يدفع كل إرسال المشتركين نحو الخطوة التالية.
• احتفظ بسير عمل الموافقة الخفيف حتى تكون الجدولة المستقبلية سلسة وخالية من الأخطاء.

“الاتساق يبني الولاء؛ فالتسليم المتوقع يساعد على أن تصبح الرسائل جزءًا من روتين المشترك.”

قياس الأمور المهمة وتحسينها للحصول على نتائج أفضل

تتبع مجموعة صغيرة من المقاييس لتحويل البيانات إلى خطوات تالية واضحة.

ركز على التسليم، ومعدل الفتح، ونسبة النقر إلى الظهور، والتحويلات، ونمو القائمة. تُظهر هذه الأرقام ما إذا كانت الحملة تصل إلى الناس وتجذب انتباههم وتحفزهم على التحرك.

إذا كان معدل الفتح منخفضًا، اختبر سطور الموضوع وعناوين العناوين. إذا تأخرت نسبة النقر إلى الظهور، فقم بتحسين التخطيط وموضع الحث على الشراء. اربط التحويلات بالإيرادات حتى تتمكن من ربط الحملات بالمبيعات وتبرير الإنفاق.

تحليل الاتجاهات وإجراء اختبارات منضبطة

استخدام اختبارات A/B التي تغير متغيرًا واحدًا في كل مرة - الموضوع أو الحث على الشراء أو التصميم أو وقت الإرسال - حتى تكون النتائج موثوقة.

قم بإنشاء بطاقة أداء أسبوعية ومراجعة شهرية لاكتشاف حالات التراجع والتخطيط للتحسين التالي.

• تتبع معدل الفتح، ونسبة النقر إلى الظهور، والتحويلات، ونمو القائمة لمعرفة مدى التقدم بسرعة.
• اتبع عملية تحليل بسيطة للعثور على الاتجاهات وتحديد الاختبار التالي.
• اربط الأداء بالعملاء المحتملين والمبيعات حتى يكون العائد على الاستثمار واضحًا.

“قم بقياس ما يحرك هدفك إلى الأمام، ثم كرر حتى تتحسن النتائج.”

الخاتمة

, الحفاظ على القيمة في المقدمة والوسط أثناء وضع خطتك. حدد الأهداف والشرائح، وقم بصياغة اشتراك واضح، وضع نماذج الاشتراك في المكان الذي يجده الأشخاص على موقعك الإلكتروني.

استخدم الأدوات المناسبة - Mailchimp أو ConvertKit أو HubSpot أو ActiveCampaign - لإضفاء الطابع الشخصي والأتمتة. صمم قوالب سريعة الاستجابة، واختبرها عبر الأجهزة، وأرسل مزيجًا ذكيًا من الرسائل الإخبارية والرسائل الإخبارية ورسائل المعاملات والتحديثات.

ابدأ صغيراً: أطلق اشتراكًا واحدًا جديدًا، وأرسل رسالة مفيدة للمشتركين، وعدّل التجزئة أو القوالب قبل حملتك التالية. ضع جدولاً زمنيًا لمراجعات أسبوعية لقياس عمليات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات والعائد على الاستثمار حتى تتمكن من التكرار نحو نجاح ثابت.